Reprendre la configuration

	La configuration de Docteur Net CPS est en grande partie automatique, mais elle n'en est pas moins complète et fait intervenir plusieurs éléments : accès Internet, lecteur de cartes, cartes et services Web du GIP-CPS… Étape par étape, voici comment résoudre les problèmes de configuration : 1. Si un message d'échec de lecture de la carte s'affiche, vérifiez l'insertion correcte de la carte dans le lecteur, ainsi que la connexion du lecteur de carte(s) à l'ordinateur. Si le problème persiste, testez votre carte dans un autre lecteur. Si votre carte est lisible sur un autre poste de travail, le problème vient sans doute des APIs CPS ou du lecteur de carte(s). Réinstallez ou mettez à jour les APIs CPS, réinstallez votre lecteur de carte(s). 2. Avant de configurer Docteur Net CPS, il faut configurer votre logiciel de courrier électronique en conséquence. Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est encore temps : suivez les instructions de la section « Préparer l'installation ». 3. Faute de frappe, un doute sur les coordonnées du compte à sécuriser ? Une fois passé l'écran d'accueil de l'assistant Configuration, le bouton Précédent permet de revenir en arrière pour vérifier ou modifier les informations fournies à Docteur Net CPS. Le bouton Aide de l'assistant de Configuration affiche la fenêtre d'aide de Docteur Net CPS. Attention, le bouton Annuler ferme l'assistant. 4. Si le mot de passe protégeant l'accès au mode secours est refusé, vérifiez que vous avez bien indiqué un mot de passe comportant 8 caractères mélangeant chiffres, lettres minuscules et lettres majuscules. Attention également à ne pas faire de faute de frappe lors de la saisie confirmant le mot de passe. 5. Le téléchargement des éléments nécessaires au fonctionnement du système CPS est une étape indispensable. En cas d'échec du téléchargement, cliquez sur le bouton Annuler, puis sur le bouton Précédent de l'assistant. Ensuite, cliquez sur le bouton Suivant pour revenir à la mise à jour de la base de sécurité et cliquez sur le bouton Exécuter. Si le message d'échec persiste, abandonnez la configuration pour la reprendre ultérieurement.
		Tant que Docteur Net CPS n'est pas convenablement configuré, l'assistant de configuration se lance automatiquement au démarrage.
		Docteur Net CPS garde en mémoire les informations concernant le compte de messagerie à sécuriser, mais vous devez cliquer sur le bouton Inscrire pour renouveler votre demande d'inscription et obtenir votre certificat de confidentialité.
	Pour relancer manuellement l'assistant de configuration, suivez l'une de ces procédures.

		Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de Docteur Net CPS qui se trouve dans la zone de notification – tout à fait à droite de la barre des tâches de Windows – pour ouvrir le menu. Ensuite, cliquez sur la commande Configuration pour lancer l'assistant.
		Si l'icône de Docteur Net CPS n'est pas dans la barre des Tâches, c'est que le logiciel a été fermé. Double-cliquez sur l'icône du bureau pour lancer Docteur Net CPS, ouvrir une session et accéder au menu général.
		Si la session a été fermée, la commande Configuration n'est pas disponible. Ouvrez le menu d'un clic droit, puis cliquez sur la commande Ouvrir une session pour afficher la fenêtre de saisie du code porteur de votre carte CPS. Indiquez le code et validez. Si l'assistant ne se lance pas automatiquement, ouvrez de nouveau le menu d'un clic droit et cliquez sur la commande Configuration pour lancer l'assistant.

	Vous ne recevez pas votre avis d'inscription suite à votre demande certificat.
	Dans certains cas, votre inscription est refusée, notamment si l'adresse email que vous voulez sécuriser est déjà attribuée à une autre personne. Vous recevrez alors un message d'échec. Pour connaître les raisons de cet échec, ouvrez la pièce jointe de ce message pour lire la réponse initiale du GIP-CPS. Si vous recevez un avis de révocation, c'est que vous avez demandé l'inscription d'une adresse mail pour laquelle vous possédez déjà un certificat. L'ancien certificat est alors automatiquement révoqué, d'où ce message, et un nouveau certificat vous sera délivré. Vous en serez informé par un autre message émanant du GIP-CPS.
		Si *le GIP-CPS* ne renvoie ni message ni certificat*, prenez contact avec le GIP-CPS*, qui est en mesure d'indiquer la cause du non traitement. Il faudra vous réinscrire au service pour obtenir un nouveau certificat, ce qui provoquera automatiquement la révocation du certificat préalablement demandé.